Términos y Condiciones

Las siguientes condiciones generales se aplican a las relaciones comerciales entre ISTINA 2001 S.L., Calle Ángel Lozano 13, 03001, Alicante, España, NIF: B53603577, y el Cliente. Las desviaciones de los términos del contrato por parte del Cliente no son parte integral del contrato, incluso si se conocen. La versión actual y válida de los términos y condiciones siempre está disponible en nuestro sitio web www.arredo2001.com. Estos términos de venta entran en vigencia el 9 de Agosto de 2024. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar tu pedido. Podemos cambiar estos términos y condiciones sin previo aviso. Los cambios se aplicarán a todos los pedidos posteriores recibidos. Los términos y condiciones revisados son efectivos al publicarse. Procesaremos todos los datos personales recopilados en relación con tu pedido de acuerdo con los términos de nuestra política de privacidad con respecto al uso de nuestro sitio web.

La exhibición de productos en nuestra tienda en línea no representa una oferta legalmente vinculante, sino un catálogo en línea no vinculante. Después de ingresar los datos completos del pedido, realiza un pedido vinculante de los productos contenidos en su cesta de compras haciendo clic en el botón “Realizar pedido”. El contrato de venta entra en vigencia cuando se confirma el pedido. Le notificaremos por correo electrónico lo antes posible para dicha confirmación. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos que aparecen en el sitio web sean correctos en el momento en que se ingresa la información relevante en el sistema. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos donde se haya publicado información errónea sobre el producto, incluidos precios y promociones. Arredo 2001 hace todo lo posible para garantizar que las fotografías y renderizados en la tienda web de Arredo 2001 sean lo más fieles posible en cuanto al color y dibujo. Sin embargo, debido a variaciones en cuanto color y dibujo de los materiales naturales y diferencias individuales en la percepción del color, el color real puede variar ligeramente del que se muestra en su monitor.

Los productos ''hechos por encargo'' recibirán un correo electrónico de seguimiento con una fecha estimada de entrega, lo cual concluye el contrato con el Comprador.
(El Cliente no tiene que estar registrado para realizar una compra.)

El pago debe realizarse después de realizar el pedido. Podemos retener productos o cancelar el contrato entre nosotros si no recibimos los fondos por el precio total. El producto se enviará dentro de dos días hábiles después de recibir el pago, si el producto está en stock, según se indica en la pestaña del producto en arredo2001.com ("envío rápido disponible"). Hacemos todo lo posible para mantener nuestra tienda en línea lo más actualizada posible. Si el producto pedido no está en stock, el tiempo de entrega promedio es de 4 a 12 semanas a partir de la fecha de pedido (el tiempo máximo puede variar según el producto, lo cual se describe en la pestaña del producto en arredo2001.com). Sin embargo, al pedir productos de series limitadas, el tiempo de producción puede ser de 8 a 14 semanas. La fecha estimada de entrega se confirma por correo electrónico después de la aceptación por parte de la fábrica.

Nos aseguraremos de que los productos se entreguen en la dirección especificada en el pedido del Cliente. El tiempo de entrega dentro de España Península es de hasta 8 días laborables. Arredo 2001 no se hace responsable del proceso de transporte realizado por empresas de transporte o reenvío. Arredo 2001 no es responsable de los daños causados durante el transporte si el Cliente no informó sobre daños en el embalaje al recibir el envío. Un envío no entregado por cualquier motivo se retendrá para ser recogido en el depósito local del transportista (punto de recogida) según las reglas de la empresa de transporte o reenvío. Un pedido no recogido será devuelto a costo del Cliente.

Solo se aceptan pedidos realizados en la web de arredo2001.com con envío dentro de España Península. Los gastos de transporte están incluidos en el precio (con entrega a pie de calle) en España Península por compras superiores a 350 €. Para los pedidos inferiores a 350 euros, el precio de transporte son 25 €.

No nos responsabilizamos por retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones climáticas adversas, huelgas, etc.).

Antes del envío de los productos, el pago debe realizarse por completo mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal o transferencia bancaria.

en EUR: IBAN: ES65 2100 8531 5713 0043 2020, SWIFT: CAIXESBBXXX

Por defecto, los precios mostrados en nuestra tienda en línea incluyen el IVA aplicable en España (21%).

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los contratos que ya hayan entrado en vigencia. No compartiremos, venderemos ni solicitaremos detalles de contacto, especialmente información confidencial. En caso de retraso en el pago, Arredo 2001 tiene derecho a terminar el contrato con efecto inmediato o tiene derecho a suspender la entrega después de 7 días naturales. La tienda arredo2001.com enviará un recordatorio del pago incompleto antes de rescindir el contrato (transacción). La transacción se concluye cuando se realiza el pago junto con el precio del transporte. Arredo 2001 no es responsable de los pagos retenidos por el Banco o el proceso de pago.

El proceso de finalización de la compra recae en el operador de pago. Arredo 2001 no adquiere de ninguna manera información confidencial utilizada para finalizar la transacción (como números CVC/CVV, contraseñas, nombres de usuario, etc).

Pago por transferencia bancaria:

Transferencia Bancaria a Istina 2001 SL

Banco: Caixa Bank

Número de cuenta IBAN: ES65 2100 8531 5713 0043 2020.

BIC o SWIFT: CAIXESBBXXX

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Istina 2001 SL. Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail info@arredo2001.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro Departamento de Administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Pago por tarjeta VISA o MASTERCARD:

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en arredo2001.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Arredo 2001 utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta "securizada" siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Arredo 2001 sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

¿Qué es CES (Comercio Electrónico Seguro)?

CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.

En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD "securizada", se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Podrá distinguir si está activado el protócolo de Comercio Electrónico Seguro por los logos de VISA "Verified by VISA" y de Mastercard "Mastercard Secure Code".

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Arredo 2001, entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

Para productos estándar, tienes derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días sin necesidad de dar ninguna razón. El derecho de desistimiento se aplica a todos los productos, excepto los productos "bajo pedido" (ver la información a continuación sobre los productos "bajo pedido").

Artículo 103. Excepciones al derecho de desestimiento: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555&tn=1&p=20150703#a103.

El período de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informar a Varier mediante una notificación clara por correo electrónico a info@arredo2001.com sobre tu decisión de desistir de este contrato.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíes la notificación antes de que expire el período de desistimiento.

La política de desistimiento no es válida para productos "bajo pedido". Estos productos se fabrican exclusivamente para el Comprador y no se pueden devolver.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, excluidos los gastos de envío, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días a partir del día en que recibimos los bienes en nuestro almacén y sean verificados. Los costos de envío de devolución corren a cargo del Cliente.

Para evitar posibles daños durante la devolución, el Cliente debe conservar el embalaje original hasta que se tome la decisión final de compra. El valor de los bienes (excluyendo los costos de envío) se acreditará en la cuenta del Cliente a través del mismo pago utilizado en la transacción y tan pronto como los bienes devueltos lleguen a nuestro almacén y sean verificados.

El Cliente tiene derecho a devolver los bienes siempre que no estén dañados y no hayan sido utilizados de ninguna otra manera. Al recibir el pedido, el Cliente está obligado a verificar el estado de entrega en presencia del mensajero. En caso de daños, se debe redactar un protocolo adecuado para llevar a cabo las siguientes etapas de la queja, y se deben tomar fotos (embalaje en cada lado, foto del objeto y daño), adjuntando una descripción de la situación. Sin esta información, se rechazará la queja.

Deberás devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que nos notifiques tu desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envías los bienes antes de que expire el período de 14 días.

Eres responsable de cualquier pérdida en el valor de los bienes si dicha pérdida se debe a un manejo de los bienes que no sea necesario para probar la calidad, características y funcionalidad de los bienes.

Para ejercer tu derecho de desistimiento/cancelar el contrato, envía un correo electrónico a:

Correo electrónico: info@arredo2001.com

Por favor, adjunta una copia de todos los documentos relevantes (confirmación del pedido, factura, etc.).

El período de garantía es de 2 años y comienza el día en que recibes los bienes. Consideraremos una queja dentro de un máximo de 14 días a partir de la fecha de entrega a Arredo 2001. Esta política de devolución se aplica sólo a bienes que se encuentran dentro del período de garantía y se utilizan de acuerdo con las instrucciones de uso. Esta garantía no cubre daños resultantes del uso del producto, como roces o rasguños en la superficie del producto, accidentes o un cuidado inadecuado. Los productos de acero crudo lacado están diseñados para tener un aspecto industrial y, por lo tanto, pueden tener rasguños menores o manchas de óxido en la superficie bajo el barniz, y esto no está cubierto por la garantía. Los productos crudos, es decir, sin protección de barniz, pueden con el tiempo cambiar de color o presentar cambios en la superficie, lo cual es inherente al producto (por ejemplo, productos de la colección "HEAT" o productos "crudos"), y esto no está sujeto a garantía ni a queja. Los productos fabricados en mármol, pueden tener desperfectos propios del material, al tratarse de un material natural, y esto no está cubierto por la garantía.

Por favor, haga una elección consciente de estos tipos de productos. Si necesita devolver los bienes, infórmanos lo antes posible por correo electrónico: info@arredo2001.com; de lo contrario, la queja no será considerada.

Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido. No seremos
responsables de cualquier daño indirecto, incidental o consecuente que pueda resultar del uso de los productos adquiridos en el Sitio Web.

La política de privacidad actual se puede encontrar en: 

www.arredo2001.com/politica-privacidad/

Estos Términos se rigen por las leyes de España. Para cualquier controversia que pueda surgir en relación con estos Términos, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de España.
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Para cualquier duda o consulta sobre estos Términos, puedes contactarnos a través de:

Correo Electrónico: info@arredo2001.com